Ordee
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Policy e Termini di Servizio – Ordee

Ultimo aggiornamento: 15/04/2026

1. Termini e Condizioni d’Uso

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web ordee.it e dell’app mobile Ordee, di proprietà di Francesco Chiarelli, titolare di partita IVA 17611321005, con sede legale in Roma (RM), 00131, Italia, email di contatto info@ordee.it.

Ordee offre un servizio Software as a Service (SaaS) destinato a ristoranti, bar, club e attività di ristorazione.

L’accesso, la navigazione, la registrazione e l’utilizzo del sito o dell’app comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto del servizio

Ordee è una piattaforma cloud che consente agli utenti di gestire dati aziendali, operativi e amministrativi relativi alla propria attività.

Il servizio comprende, a titolo esemplificativo:

  • gestione account e dati aziendali;
  • gestione clienti, ordini e operazioni interne;
  • utilizzo di strumenti software in cloud;
  • accesso tramite sito web e app mobile.

L’app mobile costituisce interfaccia operativa verso il database cloud gestito tramite Supabase.

I pagamenti e la gestione degli abbonamenti avvengono esclusivamente tramite il sito web.

3. Registrazione e accesso

L’accesso al servizio richiede la creazione di un account attivo.

L’utente si impegna a:

  • fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
  • mantenere riservate le credenziali di accesso;
  • custodire username e password con la massima diligenza.

L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

4. Abbonamenti e pagamenti

L’accesso al servizio è subordinato alla sottoscrizione di un abbonamento.

I piani disponibili possono includere:

  • mensile
  • trimestrale
  • semestrale
  • annuale
  • personalizzato

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe.

L’abbonamento resta attivo fino alla naturale scadenza del periodo acquistato.

La disdetta può essere richiesta in qualsiasi momento e produrrà effetto dalla scadenza del periodo già pagato.

Salvo quanto previsto dalla legge, gli importi già versati non sono rimborsabili.

5. Periodo di prova

Eventuali periodi di prova gratuiti possono essere concessi su richiesta e a discrezione del Titolare.

Alla scadenza del periodo di prova, il servizio potrà essere sospeso fino all’attivazione di un piano a pagamento.

6. Disponibilità del servizio

Il servizio è fornito con la massima diligenza professionale.

Tuttavia, il Titolare non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del servizio.

Potranno verificarsi interruzioni temporanee dovute a:

  • manutenzione ordinaria
  • manutenzione straordinaria
  • aggiornamenti software
  • malfunzionamenti di servizi di terze parti
  • cause di forza maggiore

7. Backup e conservazione operativa

Ordee adotta misure tecniche ragionevoli per garantire la continuità del servizio e la protezione dei dati, inclusi backup periodici dell’infrastruttura cloud.

Il Cliente resta responsabile della correttezza, liceità e conservazione operativa dei dati immessi nel sistema.

Pur adottando adeguate misure di sicurezza, il Titolare non garantisce il recupero integrale dei dati in caso di eventi eccezionali, guasti infrastrutturali o cause di forza maggiore.

8. Limitazione di responsabilità

Il servizio viene fornito “così com'è” e “come disponibile”.

Il Titolare non è responsabile per:

  • danni indiretti
  • perdita di dati
  • perdita di profitti
  • interruzione dell’attività commerciale
  • danni derivanti da uso improprio del servizio
  • indisponibilità imputabile a fornitori terzi

La responsabilità complessiva del Titolare non potrà in ogni caso superare l’importo corrisposto dall’utente nei 12 mesi precedenti.

9. Sospensione o cessazione dell’account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’account in caso di:

  • mancato pagamento
  • utilizzo illecito del servizio
  • violazione dei presenti Termini
  • attività fraudolente o abusive

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, software, database, loghi, layout grafici e materiali presenti sul sito, sull’app e sul servizio Ordee sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei rispettivi licenzianti.

È vietata qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo non autorizzato.

11. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Privacy Policy – Ordee

Ultimo aggiornamento: 15/04/2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Francesco Chiarelli
P. IVA 17611321005
Roma (RM), 00131
Email: info@ordee.it

2. Tipologie di dati raccolti

Possono essere raccolti e trattati:

  • nome e cognome
  • indirizzo email
  • dati di accesso e autenticazione
  • dati di fatturazione
  • dati aziendali inseriti dall’utente nel software
  • indirizzo IP
  • dati tecnici di navigazione
  • log di accesso
  • informazioni sul dispositivo
  • dati diagnostici e crash report
  • dati di utilizzo dell’app

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per:

  • registrazione e gestione dell’account
  • erogazione del servizio SaaS
  • fatturazione e adempimenti fiscali
  • assistenza tecnica e supporto clienti
  • sicurezza e prevenzione frodi
  • comunicazioni amministrative
  • eventuali comunicazioni commerciali previo consenso

4. Base giuridica

Il trattamento si basa su:

  • esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
  • obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR)
  • legittimo interesse per sicurezza e prevenzione frodi (art. 6.1.f GDPR)
  • consenso dell’utente per finalità marketing (art. 6.1.a GDPR)

5. Destinatari e sub-responsabili

I dati possono essere comunicati a fornitori esterni che operano quali responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:

  • Supabase - database e backend cloud
  • Stripe - gestione pagamenti
  • Vercel - hosting e analytics
  • Resend - invio email transazionali e notifiche

6. Trasferimento dati extra UE

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR mediante adeguate garanzie, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC).

7. Conservazione

I dati sono conservati:

  • per tutta la durata del rapporto contrattuale
  • fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili
  • per il tempo necessario alle finalità sopra indicate

8. Sicurezza

Ordee adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi degli artt. 28 e 32 GDPR, tra cui:

  • cifratura HTTPS/TLS
  • autenticazione protetta
  • controllo accessi
  • logging e monitoraggio
  • backup periodici
  • protezione infrastruttura cloud

9. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

  • accesso
  • rettifica
  • cancellazione
  • limitazione
  • portabilità
  • opposizione

L’utente può esercitare tali diritti scrivendo a info@ordee.it.

L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Data Processing Agreement (DPA)

Ultimo aggiornamento: 15/04/2026

Ai sensi dell’art. 28 GDPR:

  • il Cliente agisce quale Titolare del trattamento
  • Ordee / Francesco Chiarelli agisce quale Responsabile del trattamento

Ordee tratta i dati esclusivamente su istruzione documentata del Cliente e per le finalità strettamente necessarie all’erogazione del servizio.

Il Cliente autorizza espressamente il ricorso ai seguenti sub-responsabili:

  • Supabase
  • Stripe
  • Vercel
  • Resend

Ordee garantisce che tali soggetti siano vincolati da obblighi conformi all’art. 28 GDPR.

I dati vengono cancellati o anonimizzati entro 60 giorni dalla cessazione del servizio, salvo obblighi di legge.

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento:

  • esportazione dei dati
  • cancellazione anticipata
  • rettifica dei dati trattati

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